Häufig gestellte Fragen

Wir sind bestrebt, Ihnen als Tierhalter so viel Informationen wie möglich zu geben, damit Sie Ihrem Tier eine bestmögliche und gesunde Lebensqualität bieten können. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen über Themen wie Ernährung, Verhalten, Pflege und mehr. Wenn Sie nach einer Antwort auf eine spezifische Frage suchen, die hier nicht besprochen wird, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns immer, Ihnen bei Fragen weiterzuhelfen. Sie können uns entweder per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen.

  • Welche Behandlungsoptionen stehen mir zur Verfügung?

    Die Behandlungsoptionen hängen vom Zustand Ihres Tieres ab. Ihr Tierarzt wird die beste Option für Ihr Tier empfehlen.

  • Wie viel wird die Behandlung kosten?

    Die Kosten der Behandlung sind von mehreren Faktoren abhängig, einschließlich der Art der Behandlung und der Komplikationen. Ihr Tierarzt wird Ihnen eine genaue Kostenschätzung geben.

  • Welche Tests sind erforderlich, um die Diagnose zu bestätigen?

    Der Tierarzt wird Tests zur Bestätigung der Diagnose empfehlen. Diese Tests können je nach Zustand Ihres Tieres unterschiedlich sein.

  • Wann kann mein Tier wieder nach Hause kommen?

    Die Entlassung aus der Tierklinik hängt vom Zustand Ihres Tieres ab. Ihr Tierarzt wird Ihnen einen Zeitrahmen mitteilen.

  • Wie kann ich mich auf die Behandlung meines Tieres vorbereiten?

    Sie sollten Ihrem Tierarzt alle Fragen stellen, die Sie zu den Behandlungsoptionen Ihres Tieres haben. Er kann Ihnen auch Tipps geben, wie Sie sich auf eine Behandlung vorbereiten können.

  • Was sind die möglichen Komplikationen der Behandlung?

    Mögliche Komplikationen der Behandlung können eine schlechte Reaktion auf Medikamente, Infektionen oder Schmerzen sein. Ihr Tierarzt wird Sie über die möglichen Komplikationen informieren.

  • Berechnung von Telefonaten

    Sehr geehrte Kundinnen, sehr geehrte Kunden.


    Wir möchten Sie transparent darüber informieren, dass wir als Tierklinik gesetzlich verpflichtet sind, unsere Leistungen nach der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) abzurechnen.


    Die GOT schreibt vor, dass tierärztliche Beratungsleistungen berechnet werden müssen – unabhängig davon, ob sie telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Dazu zählen unter anderem:


    - Beratungsgespräche

    - Befundbesprechungen z.B. von Pathologieergebnissen

    - Therapiebesprechungen

    - Laborbesprechungen

    - Individuelle fachliche Auskünfte zu Ihrem Tier


    Nicht berechnet werden:


    - Telefonate während eines stationären Aufenthalts Ihres Tieres.

    - Telefonate die nicht durch einen Tierarzt, sondern die durch medizinisches Fachpersonal übernommen werden können.

    - Rückrufe oder Telefonate, die wir selbst veranlassen, um z.B. Blutergebnisse unmittelbar nach einem vorangegangenen Untersuchungstermin bei uns zu besprechen.

    Uns ist bewusst, dass telefonische oder schriftliche Beratungen oft als „kurze Rückfrage“ wahrgenommen werden. Tatsächlich handelt es sich jedoch um eine fachliche Leistung, die Zeit, Erfahrung und Verantwortung erfordert. Die Abrechnung erfolgt daher nicht willkürlich, sondern auf gesetzlicher Grundlage.


    Bei Fragen zur Abrechnung sprechen Sie uns bitte jederzeit an, denn Transparenz ist uns wichtig.

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